бигпоинт разводит)?

[katali3ator]

Добрый день, товарищи)
Хотел сегодня зайти в игру, не получилось.
пошел на форум-там мне выдало такое:

Darkorbit - Ошибка
Вы были заблокированы по следующей причине: Нарушение правил. Период Вашей блокировки истекает 17 Октябрь 2014.

Написал в техподдержку, ибо правил я никаких не нарушал 100%
вот переписка (читать снизу вверх):


они:
Здравствуйте!
Благодарю Вас за запрос.
Ответ уже был дан, и изменен он не будет.
ваша служба поддержки Bigpoint


я:
Хорошо, продолжение переписки в том же ключе не будет, просто хочу уточнить для себя на будущее, чтобы у меня больше не возникало подобных вопросов. Вы сказали, что я спамил на форуме и это нарушение пункта правил 9.4, 9.4.5,
тогда почему я не могу зайти в игру, ведь в правилах не написано про ограничения игрового процесса?

9.4.5 В частности, Bigpoint вправе полностью или частично удалить информацию, размещённую пользователем, если существуют конкретные основания полагать, что нарушаются Условия, инструкции и правила конкретных услуг или правовые нормы. К таким нарушениям относится, например, информация, которая:

имеет явно аморальный, расистский, фанатичный характер или пропагандирует насилие;
содержит в себе домогательства, оскорбления, угрозы, пошлости, клевету или злоречие в адрес другого лица;
носит сексистский и/или порнографический характер, представляет собой иную угрозу несовершеннолетних или содержит ссылки на страницы, доступ к которым ограничен для несовершеннолетних;
содержит ложные или вводящие в заблуждение сведения, способствует незаконному поведению;
содержит нелегальную или нарушающую чужие права копию или является распространением продукта, защищённого авторским правом, например, посредством размещения нелегальных компьютерных программ, нелегальных копий музыкальных произведений или ссылок на страницы с нелегальными компьютерными программами и нелегальными копиями музыкальных произведений, а также описание методов нелегального копирования объектов авторского права, или иным образом нарушает чужие авторские права;
представляет собой массовую неперсонифицированную рассылку электронных писем, т.н. «спама», «поискового спама», «писем счастья» или иных массовых сообщений лицам, не выражавшим желания её получать;
содержит веб-страницы с ограниченным доступом, требующим указание пароля, или скрытые веб-страницы или изображения;
побуждает к уголовно наказуемым деяниям или замыслам, содержит инструкции для незаконной деятельности или подстрекает к ней, в числе прочего, но не исключительно, информация по производству или приобретению оружия, детской порнографии, мошенничеству, торговле наркотиками, азартным играм, сталкингу, спаммингу, спиммингу, распространению компьютерных вирусов и иных вредоносных файлов; нарушает авторские права, патенты или разглашает коммерческие тайны;
побуждает других пользователей предоставлять свою личную информацию или данные для входа для использования этих данных в коммерческих или противозаконных целях;
содержит в себе коммерческую деятельность или продажу продуктов, например: обещание призов, лотереи, бартерные операции, рекламу, финансовые пирамиды;
содержит изображение другого человека при отсутствии его на это согласия.



они:
Здравствуйте!
Благодарю Вас за запрос.
Ваш вопрос исчерпан - продолжение данной переписки в том же ключе будет расцениваться как спам и флэйм службы поддержки, что, в свою очередь, приведёт к бану по IP-адресу.
В случае несогласия с действиями администрации - Вы можете обратиться письменно, по адресу указанному в нижней части этого сообщения, на английском либо немецком языке.
ваша служба поддержки Bigpoint

я:
> На форуме я написал всего 2-3 сообщения, и это были вопросы по игре...


они:
> >Здравствуйте!
> >
> >Благодарю Вас за запрос.
> >
> >Ошибки быть не может. Вы спамили на официальном форуме игры, за что и были наказаны.



я:
> >> Здесь какая-то ошибка, ничего из вышеперечисленного я не совершал, я даже не отправил ни единого письма с момента регистрации в игре, не говоря уже о рассылке спама.
> >> Перепроверьте, пожалуйста еще раз.
> >> Сервер ***
> >> ник ***



они:
> >> Wed, 17 Sep 2014 12:19:49 +0200 от Customer Care Team < customercontact@bigpoint.com >:
> >> >Здравствуйте!
> >> >
> >> >Благодарю Вас за запрос.
> >> >
> >> >
> >> >Зарегистрировавшись на игровом сайте компании Bigpoint, Вы согласились с условиями Пользовательского Соглашения.
> >> >
> >> >Вы нарушили пункт правил 9.4, 9.4.5
> >> >
> >> >8.3.2 Bigpoint вправе расторгнуть договор, имея серьёзное на то основание, включая
> >> >следующие условия, но не ограничиваясь ими:
> >> >
> >> >Пользователь совершает уголовно наказуемые деяния[...].
> >> >Пользователь нарушает запрет на неавторизованные протоколы[...].
> >> >Пользователь нарушает запрет на использование программных ошибок (багов) в своих
> >> >интересах[...].
> >> >Пользователь осуществляет массовую неперсонифицированную рассылку электронных писем, т.н. «спама», «поискового спама», «писем счастья» или иных массовых сообщений лицам, не выражавшим желания её получать;
> >> >
> >> > [Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
> >> >
> >> >Аккаунт заблокирован и разблокировке не подлежит.



Короче такие дела. И что, акаунта мне больше не видать?

[малина]

в чем проблема? уйди в реальную жизнь на 100% , не упусти этот момент...

[AnGeL46]

забей большой и толстый болт на игру, как это сделала большая часть тех кто раньше играл в ДО...

[vokovl]

не надо было доставать саппорт, подождал бы до октября и всё

[-Мститель-]

А ты ожидал честного решения от рус саппорта?)) Если хочешь понять всю рус команду ДО, устройся на работу к ним И поймёшь что за жалкие люди там)

[Serdzeren1]

В свое время аналогично намучился с русской техподдержкой. Образовалась задолженность по причине того, что БП почему-то отклонил платеж. Единственный вариант оплаты - банковский перевод (оплатил сразу, при сумме долга в 200 рублей комиссия за международный перевод составила 600 рублей) и сразу отписался в саппорт. В итоге получил недельную головомойку с различными отделами русской техподдержки и массу перенаправлений в другие их отделы и обратно потому, что они не могли найти мой платеж. В итоге психанул, через гугл переводчик перевел письмо немцам и отправил. Результат не заставил себя ждать: в 10 утра отправил немцам письмо, в 10.30 пришел ответ о получении платежа, в 12 все таблички и ограничения сняли.
Выводы:
Русский саппорт ничерта не может.
Хочешь добиться правды - пиши сразу немцам.