[Прочее] Что делать если акк исчез?

[Kurt316]

Что делать, если украли аккаунт/или забыли пароль?
1.Для начала нам надо зарегистрироваться на
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
,после как создали аккаунт идем сюда
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
2.Затем в строке "Subject" указываем тему письма. Если украли аккаунт, то пишем: "My account was stolen". Если забыли пароль от аккаунта, пишем: "I'm lost password". Если забыли ответ на секретный вопрос, пишем: "I'm lost secret question". Если забыли и пароль и секретный вопрос, то пишем: "I'm lost password and lost secret question"

3.Далее в "Category" указываем строку "Account Questions". И если у вас украли аккаунт, то в подкатегории выбираем "Hijaked or stolen account". Если вы забыли пароль, то в подкатегории указываем "Password reset request"

4.Указываем в "Additional Information": в "Steam Account Name" - Логин (если не помните, то оставьте поле пустым), в "CD Key" - СD-ключ и в "Operating System" - вашу операционную систему

5.Вместе с письмом надо отправить фотографиюпродукта (разрешение - желательно не меньше 1024х768). На ней должнабыть запечатлена коробка, все диски и разборчиво (!) виден СD-ключ. Если вы платили через PAYPAL, то нужно отправить фотокопию бумаг с подтверждением покупки и оплаты денег.

Пример:



6.Текст письма, если у Вас украли аккаунт:
Hello! Sorry for my english i am russian.
My Steam account has been hijacked few days ago and I would like to recover it!
My account name was: ваш логин в Steam
My games are: здесь перечисляем Ваши игры, которые были на аккаунте
Last address email assigned to my account was: тут пишем вашу почту зарегистрированную на ваш аккаунт
My account was stolen "тут пишем дату кражи аккаунта"
Photos of discs with codes in attachement

Затем открываем "Обзор" и вставляем отсканированные изображения. После этого жмите "Attach"

7.Текст письма, если Вы забыли пароль:
Hello! Sorry for my english i am russian.
I'm forgot password on my Steam account and I would like to recover it!
My account name was: ваш логин в Steam (если забыли и логин, то пишем вместо этой строчки "I'm forgot my login too"
My games are: здесь перечисляем Ваши игры, которые были на аккаунте
Last address email assigned to my account was: тут пишем вашу почту зарегистрированную на ваш аккаунт
My account was stolen "тут пишем дату кражи аккаунта"
Photos of discs with codes in attachement

Затем открываем "Обзор" и вставляем отсканированные изображения. После этого жмите "Attach"

8.Спустя некоторое время на ваш email придёт непонятное письмо от SteamSupport'а на английском языке. В этом письме вас будут просить написать код рядом с вашим CD-ключом (лучше написать этот код на всех ваших дисках). Данный код стоит писать черной ручкой разборчивым почерком (они могут послать примеры фото как это надо сделать). Далее нужно снова сделать фотографию этого CD-ключа и отправить следующим ответом (в тех.поддержке Steam'а, а не из вашего почтового ящика!).
P.S.: Steam Support не всегда просит написать код на вашем CD-ключе

Пример:


9.Ответ на письмо, если Вы забыли пароль может придти в виде кракозябр. Как расшифровать ваш
секретный вопрос смотрите тут
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
10.По этой ссылке
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
вы можете посмотреть статус ваших вопросов

__________________________________________________ _______________________________________

Steam Guard

И если Вам восстановили аккаунт (90% что его восстановят), то первым же делом ставьте защиту на аккаунт "Steam Guard". Заходим в Стиме в Настройки/Управление настройками Steam Guard. Ставим галочку на "Защищать мой аккаунт с помощью Steam Guard". На ваш почтовый ящик придёт письмо с кодом подтверждения. Вводите его его в строке, где вас просят подтвердить пароль. Всё. Теперь если вы зайдёте в настройки Стима, то увидите в Статусе - "Под защитой Steam Guard". Я рекомендую это сделать всем, кто ещё этого не сделал. Ведь на восстановление аккаунта уйдёт гораздо больше времени, чем если вы пройдёте эту быструю и нехитрую процедуру!

__________________________________________________ _______________________________________

У меня отключили аккаунт что надо делать?
1.Мы идем по этой ссылке
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]
2.Далее Выбираем категорию Account Questions и выбираем подкатегорию Suspended account
Steam Account Name: Здесь пишем свой аккаунт
CD Key: пишем CD Ключ.(Пишите ключ Правильно.)
Operating System: Выбираем свою операционную систему.

3.Теперь пишем сообщение такого вида.
Why is my account disabled? (((. All games are purchased in stores and activate the key. All photos are the keys to this account ...



Please do something to bring back this account.


3.1 (Если вы в течение 3 месяцев не заходили на аккаунты своих друзей со своего компьютера на момент отключения. То этот пункт пропускаем.)
Если нет, То добавляем к 3 пункту всё в 1 сообщение
Here are my friends gave their logins. Логины своих близких друзей если вы заходили на их аккаунты. they too did not work.


Далее внизу Жмём на кнопку Add attachment
и добавляем фотографию ключа. Ключ должен быть чётко видет.

4. Далее они наверняка попросят подписать тикет на CD Ключе. Делаем это.

5. Через некоторое время вам придёт сообщение типо такого рода

Hello *****,

We have found activity in this Steam account related to the hijacking of another user's Steam account.

Per the Steam Subscriber Agreement, we have disabled the account and any games contained in it. The account will not be reactivated.

The Steam Subscriber Agreement can be found at:
[Ссылки могут видеть только зарегистрированные пользователи. ]

In addition to violation of contract, activities on the account may violate federal law and state law. If such activities persist, Valve reserves the right to refer the matter to authorities.



hijacking of another Самая частая причина отключения аккаунтов.

6. Далее в ответ пишем сообщение такого рода

Dear Administrator!
This is probably some sort of a mistake. I have not violated any rules of any ...


7. Вам придёт сообщение

Hello Sergey,

Please provide a CD Key for the account: mentov (Из за которого отключили аккаунт).

After verifying your proof of ownership we will gladly assist you with this issue.



В этом сообщение они просят подтвердить владения этим аккаунтом. Если есть возможности то подтверждаем. Если нету то переходим к пункту 8


8. Далее пишите такое сообщение.

I have won this account in small competition on a site сайт где был выигран аккаунт On it I to it have no CD-Keys... Especially at me already as probably 2 months have stolen it...
I ask you expensive manager restore my account... I Promise I will not come any more on foreign accounts.




9. Далее через некоторое время Вам приходит сообщения

Hello Sergey,

I am sorry, you must provide valid proof of purchase for the account in question in order for us to provide further assistance.

Please let us know if you have any further questions.

10. Далее вы им перечисляете историю аккаунта. Примерную хотя бы. Какие игры к примеру по порядку были.
Примерно так : Я даю вам всего лишь пример,составляйте свой через переводчика,если не знаете английский.
(Логин вашего аккаунта) It is my account. All keys at me on hands to it. I can even tell story as my account has occurred.
I have registered it in 2008 where that in May.
Earlier I simply didn't know for what it is necessary.
Game Modern Warfare 2 became the first game on my account. The second Left 4 dead 2.
Then after it when there was Black ops I have bought it and activated on an account...
I have registered this account when I still had provider Domolink... In 2009 I have passed on provider StationNet. As on the new provider speed of the Internet was better.
Account: mentov I have won in distribution...
Then at me it have stolen...
Can remove to me on video the keys from an account (Логин вашего аккаунта) and then it to you put?




11. Если все сходится то они вам восстанавливают аккаунт, дают логин и делаю резет пароля. И вот ваш аккаунт возвращают :3